企业微博管理手册 pdf 在线 2025 epub 免费 书籍 下载

《企业微博管理手册》相当于“企业微博管理基本法”，它是目前中国唯一一本经过长期观察、认真探索、深入研究、科学客观的企业官方微博指导范本，是填补国内传媒空白、帮助企业克服微博体验障碍的首席文本，是一册在手畅行微博的全维度指南。

本书在结构上分为如下几个部分：

企业微博组织管理 企业微博运营管理 企业微博内容管理 企业微博发布流程管理 企业微博协同管理 企业微博危机管理企业微博激励管理

序 言

第一部分 企业微博的组织管理

第1章 企业微博的系统构成

1.1 企业微博成员的身份认定

1.1.1 微博的类别划分

1.1.1.1企业官方微博

1.1.1.2企业官方微群

1.1.1.3企业领导人官方微博

1.1.1.4员工微博

1.1.2 微博的级别划分

1.1.2.1一级官方微博

1.1.2.2二级官方微博

1.1.2.3三级官方微博

1.1.2.4四级官方微博

1.2 企业成员的微博权利

附表1-1企业官方微博群系统图

第2章 企业微博的组织管理

2.1 新闻办公室

2.2 微博新媒体发言人

2.3 微博管理委员会

2.3.1 微博管理委员会的职能定位

2.3.2 微博管理委员会的人员编制

2.3.3 微博管理委员会的职权

2.4 微博编辑部

2.4.1 微博编辑部的组成与职责

2.4.1.1微博编辑部的职责

2.4.1.2微博编辑部的组成

2.4.1.3微博编辑的通用素质能力要求

2.4.1.4微博编辑部廉洁自律条约

2.4.2 微博编辑部总编辑

2.4.3 微博主任编辑

2.4.4 微博责任编辑

2.4.4.1微博责任编辑的职责

2.4.4.2微博图片编辑

2.4.4.3微博多媒体编辑

2.4.4.4微博特邀通讯员

2.4.5 微博监测编辑

2.4.5.1微博监测编辑的岗位职责

2.4.5.2微博监测的信息元素

2.4.5.3信息搜索编辑

2.4.5.4数据统计编辑

2.4.6 微博客服编辑

2.4.6.1 微博客服编辑的岗位职责

2.4.6.2 微博客服编辑的岗位工作规范

2.4.6.3 微博客服编辑的基本规范话术

2.4.6.4 微博客服编辑在线服务的禁用规范

2.4.6.5 特邀客服顾问

2.5微博舆情监测与危机应对小组

附表2-1企业微博管理组织架构图

附表2-2矩阵式企业微博管理架构图

附表2-3微博监测系统的信息元素

第二部分 企业微博的运营管理

第3章 企业微博的形象管理

3.1 官方微博的基本形象管理

3.1.1 微博头像的使用规范

3.1.1.1企业官方微博头像

3.1.1.2领导人官方微博及员工微博的头像

3.1.2 微博昵称的使用规范

3.1.2.1企业官方微博昵称的规范

3.1.2.2其它企业官方微博昵称的规范

3.1.2.3领导人及员工微博的昵称规范

3.1.3 背景模板的使用规范

3.2 企业官方微博的身份信息管理

3.2.1 企业官方微博的“个人资料”规范

3.2.1.1企业官方微博的“个人资料”

3.2.1.2领导人官方微博的“个人资料”

3.2.1.3员工微博的“个人资料”

3.2.2 个人标签规范管理

3.2.3 个性域名规范管理

3.2.3.1个性域名的规范原则

3.2.3.2个性域名的起选办法

3.2.4 关注话题规范管理

3.2.4.1关注话题的关键词选择策略

3.2.4.2使用话题关键词的注意事项

3.2.4.3领导人及员工微博的关注话题关键词

第4章 企业微博的内容管理

第5章 企业各级门户微博的内容规划

第6章 企业微博的发布流程管理

第7章 微博礼仪

第8章 互动协同管理

第9章 微博的危机管理

第四部分 企业微博的激励管理

第10章 微博的激励管理

杜子建

华艺传媒首席顾问。作家。

作为中国最早的社会化媒体营销研究者，杜子建在快媒体传播环境下独创了破拆&答案（Disassembly & Key Marketing, DKM）新营销理论体系并形成独有的“华艺哲学”。

杜子建先后应邀为北京市公安局、招商银行、中国人民大学、创维集团、伊利集团、快克药业、南都周刊、华夏时报等近百家单位做过专题堂会。因其独特的思维和不拘一格的形象，在业界博得不少的传闻、传言、传说和传奇，他能够在极短时间内帮助机构和个人找到“拐点”。艾菲国际广告奖的评委赵军先生称其为中国营销界“一代奇侠”，蓝色光标集团执行董事许志平先生称其为“营销界的非人类”，并被《EMBA视界》总编刘元煌誉为“中国企业家必须会见的20人之一”。

侯锷

•管理学博士

•华艺传媒微博大学负责人

•侯锷先生拥有美国国际训练协会国际认证职业培训讲师PTT（Professional Trainer Training）资格、JITA（Japan Industrial Technology Association）日本产业训练协会•MTP（Management Training Program）管理才能发展中心认证MTP专案讲师等专业资格。

•侯锷先生专注于组织学习与发展领域的实践和研究10多年。从2000年创始研究基于战略性人力资源管理的“企业培训学分制”理论与实践体系，并较早提出企业职业教育的“情境教学模式”，到2008年首次系统提出“企业大学战略（Corporate University Strategy，CUS）”理论研究，已成为中国组织学习与发展领域“企业大学战略”理论体系的重要奠基人之一。

•2010年始，侯锷先生将组织学习研究方法论与微博新媒体内容相结合，致力于“‘微变革’环境下的企业微博和公共行政微博系统应用与管理标准体系”课题研究。（新浪微博：@侯锷）

•代表著作：

《首席学习官》（社会科学文献出版社，2010）

《企业大学战略》（人民邮电出版社，2009）

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书籍介绍

《企业微博管理手册》相当于“企业微博管理基本法”，它是目前中国唯一一本经过长期观察、认真探索、深入研究、科学客观的企业官方微博指导范本，是填补国内传媒空白、帮助企业克服微博体验障碍的首席文本，是一册在手畅行微博的全维度指南。

本书在结构上分为如下几个部分：

企业微博组织管理 企业微博运营管理 企业微博内容管理 企业微博发布流程管理 企业微博协同管理 企业微博危机管理企业微博激励管理