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《人性的弱点(精)》汇集了戴尔·卡耐基的思想精华和 激动人心的内容，全书分为四篇，包括：人际关系的基本技巧、让别人喜欢你的六种方法、如何赢得别人的认同、不露痕迹地改变别人。

章 人际关系的基本技巧

“欲取蜂蜜，勿捅蜂巢”

处理人际关系的 秘密

激发别人的强烈需求

第二章 让别人喜欢你的六种方法

付出真诚的关心

微笑示人

避免麻烦的好方法

做一名出色的听众

迎合他人的兴趣

如何让人们对你“一见钟情”

如何赢得别人的认同

第三章 你不会在争论中受益

如何避免树敌

勇于承认自己的错误

以友好的方式开始

苏格拉底的秘密

给对方说话的机会

如何架起合作的桥梁

创造奇迹的公式

给予人们所渴望的同情

激发对方的“高尚动机”

将你的想法戏剧化

巧用“激将法”

不露痕迹地改变别人

第四章 用赞美引出批评

“旁敲侧击” 有效

批评别人之前，先批评自己

没人喜欢被命令

顾全对方的面子

激励人们成功

给别人一个“高帽子”

别让错误难以挽回

让别人自愿为你效劳

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日-1955年11月1日)，被誉为20世纪人类 的人生导师，也是 的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国 的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历 伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在 。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他 的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

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“欲取蜂蜜，勿捅蜂巢” 1931年5月7日，纽约市警察局有史以来 范围的追捕行动达到了它的 潮。经过数周的调查，“双 ”克劳尔，这个既不抽烟也不酗酒的杀手 终陷入了重围，被困在了他女友在西尾街的公寓里。

     150多个警察和侦探在他隐蔽的地方设下埋伏。

    警察在他的公寓屋顶上凿了一个洞，想用催泪瓦斯把这个“警察杀手”给熏出来。同时，他们还在四周的建筑物顶上架设了机关 。然而在接下来一个多小时里，手 、自动步 在这个纽约环境 美的居住小区里交火不断。克劳尔躲在一个堆满了各种杂物的扶手椅后面，不停地朝警察射击。超过十万民众在街上惊恐万分地目睹了这次战斗。在此之前，纽约市从来都没有出现过这样惊险的一幕。

     克劳尔被捕后，警察局长官E.P.马罗尼宣布这位暴徒是纽约有史以来 危险的罪犯之一。“他会因为一件极其微小的事而大开杀戒”，警察长官说道。

     但是，“双 ”克劳尔是怎么看待他自己呢？我们了解到，当他和警察激烈交火的时候，他写了一封公开信。在他写信的时候，从伤口涌出来的血染红了信纸。克劳尔在信中说道：“我的身躯里隐藏着一颗疲惫的心，但这是一颗善良的心，一颗不会伤害任何人的心。” 在这之前不久，克劳尔驾着车和他的女朋友在长岛的乡间公路上调情，不料突然出现了一名警察，警察走到他们的车旁说道：“请出示你们的驾驶执照。

    ” 克劳尔二话不说，直接拔 朝这名警察连开数 。警察应声倒下，克劳尔跳下车，捡起了这名警察的左轮手 ，又用这把手 对着警察的尸体连开了几 。就是这样的一个人，却还敢说“我的身躯里隐藏着一颗疲惫的心，但这是一颗善良的心，一颗不会伤害任何人的心”。

     克劳尔被判电刑。他被押送到辛辛监狱的死刑房后，说道：“这就是我自卫的代价？这难道就是我为了捍卫自己的权利所付出的代价？” 这个故事要说明的是：“双 ”克劳尔一点儿都不会为他自己犯下的滔天罪行而感到后悔。

     这是罪犯中—种很少见的态度吗？如果你认为是的话，请继续听听下面的这个故事。

     “我把我一生中 的时光都奉献给了别人，让别人过上了 好的生活，但我所得到的只有耻辱和被别人追捕。” 这就是奥·卡本说的话。是的，他就是美国的全民公敌——一个 邪恶的黑帮首领，曾经横行于芝加哥等地。然而，卡本却从来不责怪自己。实际上，他总认为自己是一个慈善家，一个不被欢迎、只被误解的公共慈善家。

     荷兰人苏尔兹，纽约 臭名昭著的歹徒之一， 终死在其他黑帮歹徒的 口下。但是，在他死前，他也认为自己是一个公众慈善家、大好人。一次，有一家报纸采访他，他居然厚颜无耻地宣称自己是一名热心的慈善家，而且对此深信不疑。

     刘易斯·罗斯是纽约臭名昭著的辛辛监狱的监狱长。我曾写信给他，与他探讨了这个问题，我们的通信颇有意思。关于这点，他说：“在辛辛监狱里，几乎没有罪犯认为自己是有罪的。他们就像你我这样的普通人。他们为他们的罪行辩解、开脱，他们能很泰然自若地告诉你他为什么会开 ，为什么会撬开别人的保险柜。他们大多数人都试图通过荒谬的逻辑来为他们的反社会行为辩解， 都坚定地认为自己不应该被关进监狱。” 如果奥·卡本、“双 ”克劳尔、苏尔兹，还有监狱高墙后的那些狂徒一点儿也不为自己的行为后悔，那么我们日常所接触的那些人又是否会为他们的所作所为而忏海呢？ 约翰·瓦纳马克，瓦纳马克连锁店的创始人。一次，他说道：“三十年前，我就了解到批评别人是件很愚蠢的事。我并不埋怨上帝在分配我们智慧时的不公平，因为我们连做到克服自身缺陷这一点都已经非常困难了，就 没有时间去埋怨上帝了。” 瓦纳马克很早就领悟到了这一点，但是我在这个冷漠的世间独自摸索了三十载才领悟到这个道理：一个人无论做错了什么，无论犯的错误有多么严重，百分之九十九的人都不会贵隆自己。

     批评毫无作用，因为它让被批评的人处于一种自我保护的状态，并竭尽全力地为自己的错误辩解。批评也是很危险的，因为它会伤害到一个人宝贵的自尊和自重感， 终激起怨恨。

     世界 的心理学家B.F.斯丁尔通过他的试验证明：一只动物学习那些它认为是正确的行为会十分迅速，而且记得 牢固。这远远比通过惩罚它们错误的行为来教育它们 为有效、迅速。随后，这个试验被运用到了人的身上。如果对人们进行批评，不但不会改变人们已经形成的习惯，还往往会澎j趋矧门的怨恨和不满。

     另一位伟大的心理学家汉斯·瑟勒曾这样说过：“就像人们渴望被认同一样，人们同样厌恶被批评。

    ” 批评带来的记恨只会打击你的员工的积极性，影响你和家人、朋友的感情。同时，你所批评的境况也仍然得不到改善。

     P2-5

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