华图2015省考最新版河南省公务员考试用书专用教材面试技巧真题热点三合一（赠送360元网络课程+99元现金抵用券） pdf 在线 2025 epub 免费 书籍 下载

　　我们不敢说这是一本“精通”之书，因为这是一个“仁者见仁”的问题；但我们可以肯定这是一本助你“精通”之书，因为它助你笃学而切思。 “面试技巧”是面试的根本，是掌握面试的步；其后的“真题”既能“以事实说话”，检验面试技巧，又给考生举一反三提供依据；后的面试热点，是掌握面试必不可少的“补给品”，助考生脑中有新货。

篇 河南省公务员面试总述

　章 河南省公务员面试考情考务

　　节 河南省公务员面试简章 一览

　　第二节 河南省公务员面试考情分析

　第二章 河南省公务员面试答题原则

　　节 河南省公务员面试高分答题原则

　　第二节 河南省公务员面试高分考生的心态

　第三章 河南省公务员面试完美礼仪

　　节 礼仪的重要性

　　第二节 公务员面试礼仪的构成

　　第三节 完美礼仪的准备

第二篇 结构化面试详解

　章 结构化面试概述

　　节 结构化面试简介

　　第二节 结构化面试考试流程及导语

　　第三节 结构化面试题型介绍

　　第四节 结构化面试高效备考

　第二章 自我认知与职位匹配类

　　节 自我认知与职位匹配题型介绍

　　第二节 自我认知与职位匹配类考查内容

　　第三节 自我认知与职位匹配类答题思路与技巧

　　第四节 自我认知与职位匹配类高分原则

　第三章 综合分析类

　　节 综合分析类概述

　　第二节 现象类综合分析题

　　第三节 观点类综合分析题

　第四章 组织管理类

　　节 组织管理概述

　　第二节 组织管理答题思路

　　第三节 组织管理活动拓展

　　第四节 组织管理类真题解析

　第五章 人际沟通类

　　节 人际沟通类概述

　　第二节 人际沟通类答题技巧与提升

　第六章 应急应变类

　　节 应急应变类概述

　　第二节 经典例题精解

　第七章 材料类

　　节 材料类面试概述

　　第二节 材料类面试的解答技巧

　　第三节 真题示例

第三篇 无领导小组讨论

　章 无领导小组讨论概述

　　节 无领导小组讨论简介

　　第二节 无领导小组讨论的实施程序

　　第三节 无领导小组讨论面试一般流程详解

　　第四节 无领导小组讨论的评分标准

　　第四节 无领导小组讨论考查能力

　　第五节 无领导小组讨论的高分要求

　第二章 无领导小组讨论题型分类

　　节 开放式题型

　　第二节 两难式题型

　　第三节 多项选择题型

　　第四节 操作式题型

　　第五节 资源争夺题型

　第三章 无领导小组讨论面试策略

　　节 自我陈述

　　第二节 自由讨论之角色定位

　　第三节 总结发言

　　第四节 如何“出彩”

　　第五节 常见问题巧解

第四篇 面试典型真题精选

　章 河南省公务员面试真题

　　节 2014年河南省公务员面试真题

　　第二节 2013年河南省公务员面试真题

　  第三节 2012年河南省公务员面试真题

　第二章 国家及地方公务员面试真题精选

第五篇 河南公务员面试模拟考场

　章 模拟方法介绍

　第二章 考前实战模拟考场

　　模拟考场一

　　模拟考场二

　　模拟考场三

　　模拟考场四

　　模拟考场五

　　模拟考场六

　　模拟考场七

　　模拟考场八

第六篇 公务员面试热点面面观

　章 公务员面试热点集锦

　　1.群众路线教育实践活动

　　2.焦裕禄精神

　　3.“为官不易”不能“为官不为”

　　4.扫黄打非?净网20

　　5.实体经济

　　6.职业教育

　　7.东莞扫黄

　　8.玉林狗肉节

　　9.高考替考

　　10.舌尖上的安全

　　11.向雾霾宣战

　　12.杭州公交纵火案

　　13.大学生体质强规

　　14.工资标准

　第二章 重要文件解读

　　节 十八届四中全会公报解读

　　第二节 《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》解读

第七篇 拓展材料

　章 领导人讲话

　第二章 名言警句

　第三章 哲理小故事

　　公司创办于2001年9月16日,是集面授培训、图书发行、网络教学于一体，拥有专兼职教师及专业研究员三千多人的综合性教育集团，是国内公认的公职培训行业标准制定者和教育培训标杆企业，是国务院机关事务局后勤干部培训中心、中国社会科学院、教育科学出版社等部门的合作单位。华图教育拥有遍布全国的35所分校、32个分部、200家学习中心，主要产品项目包括中央和地方公务员招录考试辅导，事业单位、军转干、三支一扶、村官、选调生、招警、招教考试辅导，以及口才与沟通、小语种、会计等培训项目。

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　　篇河南省公务员面试总述

　　章河南省公务员面试考情考务

　　节河南省公务员面试简章一览

　　河南省2014年统一考试录用公务员简章（节选）

　　（一）面试

　　根据笔试成绩，按拟录用职位1∶3的比例从高分到低分确定参加面试的人员。笔试有一科缺考、作弊或成绩为零分等情况的，笔试成绩达不到笔试控制分数线的，不得进入面试。

　　面试主要采取结构化面试的方式进行。根据职位特点，经省委组织部、省人力资源和社会保障厅、省公务员局同意，也可采取无领导小组讨论、情景模拟、文件筐作业等方式面试。面试满分100分。

　　根据职位需要，各省辖市、省直管县（市）党委组织部、政府人力资源和社会保障局、公务员局和省直单位可采取相应的测评办法测试专业知识或实际操作技能，满分100分。

　　应试者须在面试前到有关省辖市、省直管县（市）党委组织部、政府人力资源和社会保障局、公务员局或省直单位进行面试确认。面试确认时须提供本人有效身份证、毕业证、学位证等〔留学回国人员持本人有效身份证、我国驻外使（领）馆教育（文化）处（组）出具的留学回国人员证明、*留学服务中心出具的国外学历学位认证书等〕证书原件。应试者是在职人员的，还须提供所在单位同意报考的证明;应试者是我省招募的服务基层项目人员报考定向招考职位的，还须提供相应的服务证书〔大学生村干部须提供省辖市、县（市、区）党委组织部门共同出具的相关证明，各省直管县（市）大学生村干部证明由省直管县（市）党委组织部门出具〕;应试者是退役大学生士兵报考定向招考职位的，还须提供本人的入伍通知书、退伍证。凡报考的拟录用职位对基层工作经历和政治面貌、从业资格等方面有要求的，应试者还应提供有关证书、证明。

　　面试确认的时间、地点由各省辖市、省直管县（市）党委组织部、政府人力资源和社会保障局、公务员局和省直单位确定并公布。

　　逾期不参加面试确认的应试者，视为自动放弃面试资格;应试者有关材料主要信息不实的，取消其参加面试的资格。因应试者自动放弃或被取消面试资格后出现的空缺，由有关省辖市、省直管县（市）党委组织部、政府人力资源和社会保障局、公务员局和省直单位从报考同一职位的人员中按笔试成绩从高分到低分的顺序依次递补。面试确认成功的应试者，确定为参加面试人员，并领取面试通知单。

　　实际参加面试的应试者人数形不成竞争的，应组织现有人员面试，应试者面试成绩须达到本面试考官组使用同一面试题本面试所有人员的平均分，方可进入体检和考察。

　　（二）考试总成绩＝笔试成绩＋面试成绩。采取相应的测评办法测试专业知识或实际操作技能的，考试总成绩＝笔试成绩＋面试成绩×60%＋专业知识测试成绩或实际操作技能测试成绩×40%。

　　笔试成绩、面试成绩、专业知识测试成绩或实际操作技能测试成绩、考试总成绩均计算到小数点以后两位数。

　　第二节河南省公务员面试考情分析

　　一公告解读

　　2014年河南省公务员面试于11月29—30日至12月6—7日进行，沿用2个批次考试的惯例，但是又有新的变化：监狱系统为单独考试时间，从11月28日至12月1日，持续4天。笔试成绩公布与面试之间间隔21天，这与2014年河南省考的招录规模历年来有很大关系。如果再遇到这种情况，考生们一定要抓住这来之不易的面试备考时间。要想在面试中获得比较不错的分数，还是需要考生提前准备，不能等到面试名单公布再去考虑备考的事情，否则的话，悔之晚矣。

　　由公告可知，河南省公务员面试的形式仍然以结构化面试为主，辅以无领导小组讨论的形式。但是考生不能因此就忽视无领导小组讨论的准备，在2014年河南省考的面试中，郑州市民政局（职位代码：010401、010402、010403）、郑州市住房保障和房地产管理局（职位代码：010901）、郑州市惠济区花园口镇人民政府（职位代码：012901）、郑州市惠济区古荥镇人民政府（职位代码：013001）的考生，面试形式就是无领导小组讨论。不管是哪一种面试形式，总分都是100分。这也给出一个信号，这几个地区的无领导小组讨论面试可能是作为试点来试行，不排除今后有进一步扩大的趋势。

　　河南省公务员面试简章中已明确公开考生的总成绩计算方法（见上节）：若考生报考没有专业科目考试的职位，笔试和面试的成绩之和就是总成绩。若考生报考的职位有专业科目的考试，总成绩的计算方法是：笔试成绩加上面试成绩的60%再加上专业知识测试成绩或实际操作技能测试成绩乘以40%。

　　二2011年河南省公务员面试考情

　　2011年共计划招考2085人，包括：省直单位159人，省以下垂直管理系统493人，省属监狱系统150人，省辖市直单位508人，县（市、区）直单位164人，乡镇机关411人。由省委组织部、省人力资源与社会保障厅、省公务员局共同组织的河南省公务员招录考试分笔试和面试两个环节。

　　（一）面试加入了新形式：无领导小组讨论

　　2011年河南省公务员面试招录简章中明确说明：面试形式在主要采取结构化面试的方式之外，也可能会采取无领导小组讨论、情景模拟、文件筐作业、演讲等方式进行面试。满分为100分。

　　2011年，无领导小组讨论、情景模拟、文件筐作业、演讲等面试形式开始正式进入我们的视野，次感受到结构化面试之外的考试形式离我们如此之近。所以，在备考面试的过程中，对于无领导小组讨论、情景模拟、文件筐作业、演讲等新的考查形式，一定要高度重视，仔细揣摩方法和技巧，并且主动参与无领导小组讨论练习，将理论和技巧转变为实践。

　　（二）结构化面试的特点：综合考查，覆盖面广

　　综合2011年及之前的河南省公务员面试真题我们发现，河南省公务员面试题目几乎涉及了对公务员所要求的各项能力的考查。题量一般为4—5道，题目类型全面，其中综合分析类、应急应变类和人际沟通类为历年考试重点，全面考查考生分析问题、解决问题的能力。特别是综合分析类的题目题量比重较大。结构化面试的五大能力、六大题型是考生在备考中必须掌握的，不能存在侥幸心理。

　　例如，2010年11月14日上午的面试真题中，共有4道题，涉及了综合分析、组织管理、人际沟通等三个类型：

　　1.某县为完成节能减排目标，实行拉闸限电，你怎么看？

　　2.领导让你主持工作，但你的同事却在工作中成为核心，你怎么处理这件事？

　　3.某地计划引进一种新树种，请你提出调查计划。

　　4.某地在以前科技下乡只是广播宣传，现在则是相关人员与专家深入田间地头了解情况，谈谈此事对你的启示。

　　这四题中、四题两道题均属于综合分析类题目，进一步划分属于社会现象类。这类题目的设问方式一般是“怎么看”“怎么理解”“谈谈此事对你的启示”等，主要考查考生能否全面、客观和透彻地分析问题；第二题问的是“怎么处理此事”，主要考查考生在压力状态下处理人际关系的能力；第三题主要考查考生的组织管理能力。

　　三2012年河南省公务员面试考情

　　2012年河南省公务员面试批考试于11月17—18日进行，面试考查形式发生了重大的改革——出现了材料题。这是一个新的变化，也是让批进考场的考生感到为意外的面试形式。不过，在华图教育的培训班中，材料性的结构化面试题都有涉及，参与培训的考生总体反应效果不错。

　　除此之外，还有一个比较重要的变化在于：在2012年的面试中，地税系统的9个职位出现了无领导小组讨论的面试形式，只有一道题，8—10人一组，每组用时大概在60—80分钟之间。这是除结构化面试之外的面试形式的首次出现，需要特别注意。

　　2012年河南省公务员面试进行了重大的变革，在坚持结构化面试的基础上，引进了材料题。材料题在2006年江苏省公务员面试中首次出现，以后浙江、广东等省份陆续出现，2011年、2012年国家公务员招录考试的面试中很多部门也采用了材料题这一形式，材料题显然成为一种潮流。在这种宏观背景下，河南省公务员面试采用材料题体现了河南省公务员面试题型上的求新和求稳的特点。

　　河南省公务员面试材料题的具体考查形式如下：面试时间为20分钟，共4道试题，阅读材料的时间包含在20分钟之内。材料试题的题本反扣在桌面上，考生阅读完材料后，提醒考官阅读完毕，接着有考官读题，考生依次作答。

　　河南省公务员面试材料题的考查特点：2012年河南省公务员面试材料试题的考查，不仅仅是形式的新颖，更是试题命题上的重大革新。把原先结构化面试的各个题型整合在一个材料里面，体现了命题更加注重还原生活和工作的常态，考查更加科学和贴近生活工作。主要表现如下：

　　（一）材料试题题型侧重对四种试题的考查

　　传统的结构化面试包括五大类型，即自我认知与职位匹配类、综合分析类、组织管理类、人际沟通类、应急应变类。材料题侧重于对后面四种题型的考查。

　　【真题示例】

　　2012.11.17 河南药监系统面试真题（20分钟）

　　材料大意：

　　莫言获得诺贝尔文学奖后，在国内引起一股“莫言热”，在莫言的家乡政府提倡广泛种植高粱作物，开发相应的旅游产业，针对这种“莫言热”，回答以下问题。

　　1. 你是怎么看待“莫言热”这个社会现象的？

　　2. 对建设莫言故居生态园，大家褒贬不一，很多媒体都有疑问，政府对此专门召开了媒体发布会，如果你是发言人，你会怎么说？

　　3. 建设莫言生态园过程中一些农民对于自己的收益不满意，想改协议，请你去协调，你怎么协调？

　　4. 有一波外地投资者想来考察莫言生态园，请你去负责组织接待，你如何进行？

　　（二）材料内容侧重于对社会热点、民生问题以及与工作相关的考查

　　材料内容的选择更加侧重于对社会热点、民生问题以及与工作相关的考查。社会热点如莫言获得诺贝尔文学奖、网络热词、建设天麻之乡等；民生问题如公共体育场馆的建设；工作相关的如实习生小李在实习中遇到的困惑等。

　　【真题示例】

　　2012.11.17河南乡镇公务员考试面试真题（20分钟）

　　材料大意：

　　某乡试点种植天麻，少数人取得成功。乡政府在全镇推广，建设天麻之乡。

　　1. 你对乡政府的做法有什么看法？

　　2. 县领导派收购商去你乡收购天麻，乡政府让你和收购商接洽、沟通，但收购商认为自己不需要当地政府配合就可以收购，和你见面纯粹是给你们乡面子，你怎么办？

　　3. 政府让你开展一个关于天麻市场供求状况的调研活动，如何开展？

　　4. 该政府的天麻后滞销，领导派你去村里调查，群众围住你，情绪很激动，让你解决销路问题，你怎么办？

　　四2013年河南省公务员面试考情

　　（一）面试形式

　　面试主要采取结构化面试的方式进行。根据职位特点，经省委组织部、省人力资源和社会保障厅、省公务员局同意，也可采取无领导小组讨论、情景模拟、文件筐作业等方式面试。面试满分100分。2013年的面试没有出现无领导小组讨论。

　　参加面试人员确定：根据笔试成绩，按拟录用职位1∶3的比例从高分到低分确定参加面试的人员。笔试有一科缺考、作弊或成绩为零分等情况的，不得进入面试。

　　面试时间：20分钟。题本类型：4道题，以材料题形式编制结构化面试的题本。2013年河南省考面试时间延续2012年的模式，也是分两批，批是11月16—17日，第二批是11月23—24日进行。

　　（二）题型结构

　　2013年河南省考的面试真题共考查5种核心题型，即：综合分析类、计划组织类、应急应变类、人际关系类、组织管理类。通过对比发现，前三者是命题重点所在，人际关系和组织管理所占比重较小，但所占比例有所增加。

　　通过观察2013年真题可知，每套题考查的形式基本为“应急应变类+计划组织类+综合分析类+人际关系类或者应急应变类”。虽然在考题中首次出现没有综合分析类题目的情况，但是基本可以忽略不计；面试考题加大了应急应变类题目的比例，部分试题中出现两道应急应变类题目。

　　（三）考点分析

　　从材料结构来看，一般通过设计一些主体反映当下的社会热点现象，涉及的主体主要为广大人民群众和政府基层工作人员（包括大学生村官）。这些热点现象绝大部分都跟广大人民群众的生活和切身利益相关，日常生活中经常会遇见。材料设计的环境以社区居多，农村次之，政府后。 下面我们来谈谈具体的几大题型：

　　1.综合分析题

　　综合分析题一直都是国考、省考的重中之重，河南省当然也不例外。综合分析题一般含有哲理故事类、热点现象类、名言俗语类、领导人讲话等。

　　【真题示例】

　　1.垃圾分类已经实施多年，但效果不理想。你怎么看？

　　2.李大妈组织舞蹈队每天在小区广场跳舞。居民到社区投诉，说扰民。社区工作人员向李大妈传达意见。李大妈说，这个广场是公共场所，大家都有权使用。还说“你有你的休息权，我也有我的活动权”。你认为她说的对不对？为什么？

　　3.社会一直倡导文明乘车，但不文明现象依然存在。你怎么看？

　　4.食品安全关系到群众的生命安全，但是在具体承担责任时有些人又不愿意损失自己的利益，你怎么看？

　　5.社区的养老院平时没有人过来看望老人，重阳节假日来看老人的人很多，就这个问题你怎么看？

　　2013年的社会热点现象主要考查了社会、生态、时政三种综合分析类型，与2012年主考时政题相比，2013年则将社会类作为考查重点。

　　2.计划组织题

　　从2012年开始，每套试题当中必然会出现至少一道计划组织类试题，甚至会出现两道，此类试题已经是河南省公务员面试中不可或缺的一类试题。2013年河南省公务员面试中的计划组织类试题主要包括以下几个方面：调查类、宣传类、培训类、会议类。

　　【真题示例】

　　1.社区要找几个代表协商解决问题。由你组织，你觉得需要做哪些准备？

　　2.如果你是环卫部门工作人员，让你负责垃圾分类宣传活动，该怎么做？

　　3.公交公司招募一批志愿者引导乘客文明乘车，并要求公交司机按规范进站停车，否则罚款，让张磊安排他们工作。假如你是张磊，你怎么安排？

　　4.有人捕捞被污染的鱼虾卖，镇政府知道这件事之后给你派10个人去处理这个事情，你怎么安排？

　　3.应急应变题

　　在2013年，应急应变类试题超越了前两者所占的比例，迅速成为了考题中的“重头戏”。这主要是由于随着社会的飞速发展，各种社会矛盾层出不穷，解决各种各样的矛盾已经成为公务员必须具备的能力之一，需要考生特别关注。

　　应急应变题没有明显的出题特点，主要是由相应的材料（材料大致内容可见“考题分析”开头）而定，这些难题是日常生活中经常发生的，和我们老百姓息息相关的一些紧急事件。

　　【真题示例】

　　1.政府工作人员去市场收回被污染的鱼虾，和那些卖鱼的商贩因为是否卖的是有毒鱼虾起了争执，现在派你去处理，你怎么办？

　　2.有人来跟老人做保健推销，宣传保健品，老人都挺喜欢，你怕老人们受骗，在中间说保健推销不可信，推销的工作人员与老人都不满意，你怎么办？

　　4.人际沟通类

　　沟通协调能力依旧是2013年面试考查的要点之一，但是单一的人际关系类试题已经逐渐变少，更多的是与其他题型（如应急应变类等）相结合的综合试题。

　　单一的人际关系类试题如：现在很多家长上班忙，没有时间照顾孩子吃饭，在学校外附近居民楼里有午托班，可以摆小餐桌让学生在那儿吃饭和休息，但是这些小饭桌存在不达标、不正规等问题。解决这一问题，需要教育局、工商局、卫生部门共同参与，但是其他部门感觉不关自己的事，不配合你的工作，你怎么沟通？

　　此类试题很少，更多的是将这类试题与其他类型的试题相结合，尤其是应急应变类试题。

　　【真题示例】

　　小王是“大学生村官”，要建设垃圾池，村民到工地阻拦不让建，说不能建在他们家附近。假如你是小王，你会怎么说服村民呢，怎么说？

　　考生在作答此题时，不仅要陈述自己将如何做，也要兼顾与村民之间的关系，这无形中加大了答题难度，考生可在陈述自己的处理步骤时，将涉及与村民沟通的细节表现出来，以此来增加答题亮点。

　　五2014年河南省公务员面试考情

　　（一）面试形式

　　除了郑州市的4个职位采取无领导小组讨论的面试形式之外，其余岗位均采取结构化面试的方式进行,面试满分100分。

　　参加面试人员确定：根据笔试成绩，按拟录用职位1∶3的比例从高分到低分确定参加面试的人员。笔试有一科缺考、作弊或成绩为零分等情况的，不得进入面试。

　　面试时间：20分钟。

　　题本类型：4道题，非材料题和材料题形式混编题本，均采取考官读题的形式进行。这也是2014年出现的新变化，以往都是根据一则材料作答4道题，2014年出现了一则材料两道题，另外两题是单独命题的情况。2014年河南省公务员面试时间和以往有所不同，总体也是分两批，批是11月29—30日，第二批是12月6—7日；监狱系统是单独考试时间，11月28日—12月1日，持续4天。

　　（二）题型结构

　　2014年河南省公务员面试真题主要考查5种核心题型，即：综合分析类、计划组织类、应急应变类、人际沟通类、组织管理类。通过对比发现，前四者是命题重点所在，人际沟通与应急应变的综合考查所占题目比重越来越大。除此之外，情景模拟题的考查比重有所上升，出现了同一批次每天均有该题型的新情况。

　　（三）考题特征

　　从材料结构来看，字数一般在200字左右，涉及的话题主要是时下的社会热点或者基层工作常见的一些热点问题。材料一般给考生一个基层的角色，比如村委会干部或者负责人，然后再去处理一些问题。

　　接下来的问题主要是结合材料进行命制的，因为材料已经交代了问题的背景或者具体情况，因此问题相对来讲比较简单，比如“关于这个政策，你怎么去落实？”“出现这种只有10%的人还钱的现象，你怎么看？”需要考生对于材料中的一些细节在阅读环节就搞清楚，避免听到题目之后需要很长的时间才能进入准备答题的状态。

　　单独命题的题型主要集中在综合分析题上。比如“有人上班看人民日报被认为是爱学习，有人上班浏览人民网却被认为是不务正业，你怎么看？”主要是针对社会热点问题进行设置，考查考生是否关注时事并能够进行独立的思考和有个性化的见解。

　　六公务员面试基础知识

　　面试是人才选拔的重要方法和途径。从一般企业的人才招聘到考研的复试环节，从事业单位的招考到国考、省考等大型公务员招录考试，面试都在其中充当了重要的角色，是不可或缺的流程。相对于笔试而言，面试可以更加直观、全面、综合地考查考生笔试以外的能力和特长，这些往往是公务员在日常工作中常用的。

　　公务员面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、道德等有关素质的一种考试活动。常用的是结构化面试和无领导小组讨论两种形式。

　　七公务员面试的种类

　　根据公务员面试的相关规定，各省可以自主决定面试的方式。目前，全国范围内主要存在结构化面试、无领导小组讨论、情景模式等三种大的形式。其中结构化和无领导小组讨论的面试形式是采用多的，情景模拟出现在较少的省份。

　　（一）情景模拟相关知识

　　通常要求考生扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。考官根据考生的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。主要分为一对一模拟：通常要求考生模拟上下级或同级之间交流思想，说服对方，消除分歧，增进友谊；或者向上级汇报某个问题；还可能要求考生模拟与前来咨询政策或反映情况的群众之间如何展开对话。一对多模拟：通常要求考生以某一指定身份在公众场合“即兴讲话”，讲话的背景可能是在会议上进行发言，也可能是突发事件发生时，要求考生努力控制场面、解决问题。

　　（二）结构化面试相关知识

　　河南省公务员面试一般采用的是结构化面试的方式。结构化面试，相对于传统的经验型面试而言，也称标准化面试。所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被试者的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。

　　结构化面试是河南省公务员面试采用多的一种形式，在后文将有详细的表述。

　　（三）无领导小组讨论相关知识

　　无领导小组讨论采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生若干与工作相关的问题，让考生们进行一定时间的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势）等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求，以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。

　　在公务员录用考试中，无领导小组讨论这种面试方式随着中央、国家机关如公安部，以及一些地方如吉林、云南等地公务员面试的陆续采用而越来越为人所知晓。它要求一组考生在不指定组长的情况下，围绕给定的问题展开讨论。评价者通过安排考生的活动来观察每个考生的表现，根据考生在讨论中的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。

　　八公务员面试能力要求及题型介绍

　　（一）基本能力

　　逻辑思维：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。

　　语言表达：清楚流畅地表达自己的思想、观点，说服别人，以及叙述、解释事情的能力。

　　（二）专业能力

　　计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制订实施方案的能力。

　　决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。

　　组织协调能力：根据工作任务，对资源进行调配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。

　　人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流以及利益的协调，建立良好协作关系的能力。

　　创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。

　　应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。

　　选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。

　　（三）结构化面试题型介绍

　　结构化面试主要的题型有自我认知、人际沟通、综合分析、组织管理、应急应变五种类型。

　　自我认知是指人在社会实践中，通过对自身的生理、心理、社会活动以及周围事物的关系所进行的观察、体验、感知和评价等。 公务员面试中的自我认知题目主要考查考生的基本素质与岗位的匹配度以及应聘动机，近几年单独的自我认知题的考查已非常少，但是这类题型体现的是综合认知能力，答题技能的提升有助于其他题型的作答。

　　人际沟通是指在日常生活与工作中发生的，以人为主体和沟通对象的交流活动。人际沟通题主要考查公务员日常生活中与各种身份的人的交往能力及其遵循的相应原则，公务员的交往对象主要有领导、同事、亲友、下级和群众。

　　综合分析是指通过归纳性思维（综合）及演绎性思维（分析）对事物进行汇总或分解，进而找出其内在共性或特性的思维过程。

　　组织管理是考生以组织者身份通过制订计划、协调资源、管理控制对一个活动进行全程的组织行为。在组织这个活动的过程中表现出来的能力就是组织管理能力。其主要的测查形式就是组织管理题。

　　应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。应急应变能力是公务员的素质，在突发事件颇为频繁的当今社会显得尤为重要，应对适宜则是工作中的亮点。

　　九公务员面试备考方略

　　 俗话说：“凡事预则立，不预则废。”要想取得结构化面试的胜利，必须做好充分的准备工作，这些准备工作通常有以下几个方面：

　　（一）心理准备

　　对于多数考生，尤其是缺乏实际经验的应届毕业生来说，面对略带神秘的公务员面试，会产生紧张、焦虑等心理，这是正常的现象，但是必须要学会自我调适。考生可以从生理和心理两方面进行调节，争取能够以充沛的精力和良好的心态去迎接面试。

　　（二）形象准备

　　考官对考生的印象就是整体的形象，“印象重要”在公务员面试中同样适用。形象准备就是装扮自己，这种装扮应该自然、得体、大方，而不要刻意雕琢、矫揉造作，要与自己的形象、气质、身份相协调，从而给众考官良好的印象。另外，形象要阳光、精干，忌讳阴郁、邋遢。

　　（三）知识和能力准备

　　面试是没有范围的，但这并不意味着面试无法准备。从历年来面试真题解析的答案来看，面试答题内容的关键是符合实际生活中的一般行为逻辑，忌讳矫揉造作和无端赞扬。

　　针对结构化面试的测评要素进行有针对性的知识积累和能力训练是备考面试重要的内容。这方面的训练可以是考生自己进行反复的研习和演练，也可以是考生参加社会上的培训班。在选择培训班时，考生要以培训师资的水平和实战经验为参考标准。

　　第二章河南省公务员面试答题原则

　　第二章河南省公务员面试答题原则

　　面试作为一次考试，有自己的测查标准和评分要素，换句话说，通过面试过程中的观察，考官可以给每个考生一个不同的、代表其水平的分数。那么，什么样的答题内容能得高分呢？面试答题要想取得高分要遵循什么样的原则呢？本章内容将为广大考生作具体介绍。

　　节河南省公务员面试高分答题原则

　　面试中，要想取得高分，就要去学习和模仿直至掌握面试取得高分所必需的答题原则，这些原则是“红线”，超越必定适得其反；这些原则也是高分的保证，是所有面试成功的考生身上展现出来的共同点。

　　一我口表我心

　　近几年，考生和老师都在纠结：反套路、反模式背景下的面试答题应该何去何从？通过和面试考官的直接交流发现，只要考生表达出自己的真实情感，并注重提出措施的可行性，加上表达的逻辑性和条理性，基本上都能得到不错的分数。这也即我们常说的情感动人，用自己的真情换来考官的共鸣，是我们面试出奇制胜的法宝，也是所有高分考生的共同点。

　　二大局观和合作意识

　　面试设定了特定的情景，需要考生在这个特定的情景中合理“猜想”自己手中拥有的资源，并终解决问题。因此在答题的时候就要求考生要有大局观和合作意识，具体体现在以下两点：，作为集体的一部分，考生解决问题是为单位整体工作服务的，因此工作的进展以及出现的任何问题都要及时上报领导，同时，在工作处理的过程中，还要注意吸纳同事们的意见和建议；第二，不是“单打独斗”才能体现自己能力强和水平高。单位的工作难免会与同事有交集，或者工作本身就是你和同事共同完成的，因此，要注意不要有个人英雄主义。

　　三多从自身找原因

　　面试中有一类题目是人际沟通类，主要考查考生在面对人际关系出现危机时候的处理能力，这类题目答题的重要原则就是，人际矛盾的解决不能带来衍生的人际问题。因此，要想很好地解决问题，就要多从自身找原因，面对别人的指责和批评要虚心接受并做深刻的自我检查。

　　四分清轻重缓急

　　公务员日常面对的事情复杂多变，一个面试题目往往是很多个矛盾的集合体，这时候需要考生做到分清轻重缓急并区别对待。一般在人际沟通和应急应变类的题目里表现得比较明显。比如有一道真题是这样的：某中学发生食物中毒事件，家长已经在学校聚集，情绪不稳，领导派你带队前往处理，你会怎么处理？这一道题其实是公共卫生突发事件，类似的还有矿难、滑坡、泥石流等，面对这一类问题，首先要做的就是指导救援，想尽一切办法避免人民群众的生命财产遭受损失，然后再做相应部署和安排。

　　五答题的流畅性

　　流畅性体现了考生的思维和表达能力，同时，流畅也是面试测评要素的一个重要方面，流畅的答题是说服力的重要表现，因此，考生在面试答题的时候，须特别注意答题的流畅性。一般来说，只要很好地利用了思考时间，列出提纲，按照提纲组织语言，达到流畅性是不难的。语言的组织和良好表达习惯的形成也不是说有就有的，要想达到很好的流畅性少不了大量的练习，所以考生在实战演练中要注意提升自己的语言表达能力，保证流畅性。

　　六辩证思想和阳光心态

　　中国人讲究中庸，不偏不倚。在面试的答题中，这个特点表现得也比较明显。比如在自我认知题目中，说出自己的优点，一般针对自己的缺点还要简单地概括几句；在人际沟通题目中，找完自我身上存在的原因，还有看一下双方或对方的原因。特别是在综合分析题目中，辩证的思路要求更为明显。

　　综合分析题目近年来逐渐成为结构化面试的“必考”题型，在回答这类题目的时候，有一个明确的能力考查就是综合分析。要想做到分析透彻、看待问题全面，必须做到辩证分析。对于积极类的现象，要看到这个现象带来的积极意义，同时还要自然而然地想到应该采取措施保证这一好的“现象”能够持续下去，或者看到目前社会上还有团体和个人没有做到或依然存在不足；对于消极类的现象不但要看到产生问题的原因，还要看到其存在的客观必然性以及今后我们能采取什么措施进行解决；对于辩证类的现象不但要看到好的方面还要看到不足的方面，并采取措施和提出对策，终解决问题。辩证就是要求考生能够多角度、多方面去考虑问题，不能走，不能“一刀切”。

　　面试中题目的内容可能是社会中的积极形象，也可能是社会的阴暗面，作为公务员面试的应试者，我们不但要客观，还要有阳光心态。

　　阳关心态就是充满对社会的希望和对未来的信心，要认识到，目前社会中遇到的问题是可以解决的，社会中出现的一些阴暗面，只要通过党和政府的处置，在全体人民的共同努力下是一定可以避免的。阳光心态就是充满对人民大众的理解，对亲朋好友的理解。要相信，人民大众都有为善之心，只有在政府没有积极响应他们的诉求、没有彻底解决他们实际问题的时候才会出现一些的行为；亲朋好友也是善解人意的，只要我们向其说明工作的流程和要求，他们一定会理解并支持我们的工作的。

　　七审题及条理是底线

　　在面试过程中，不管是考官念题还是考生自己看题本，考生首先要弄清楚面试题目考查的重点、考查的能力，然后有针对性地组织语言，结合要点有针对性地答题。否则的话，就会出现我们常说的“跑题”。“跑题”的答案明显的特征是答非所问，比如题目中问的是如何组织一场活动，这是一道很明显的组织管理类题目，考生审题不清的话可能会按照应急应变类的题目思路进行作答，重点解决问题，这明显不是考官想要听到的答案。

　　不管是考生自己看题本还是考官读题，考生要想记录重要信息，做到有的放矢，首先确定题目中参与的主体，明确都有谁参与，每个主体都有什么特征，需不需要各个击破；然后找到问题情境，看清楚问题是在什么样的情况下出现的；后把握设问的落脚点，是让考生解决问题（怎么办），还是让考生发表看法（怎么看）。

　　 面试测查的能力中有一条“逻辑思维能力和逻辑表达能力”。考生在得到面试试题后回答该问题之前，首先要思考，其次是组织语言。这就要求考生作答具有条理性，力求展现给考官的答案层次分明，条理清晰，只有这样，才能说服力强，有操作性。

　　“条理”要求考生在思考问题时要根据问题本身的逻辑展开思考，并通过条理性的语言进行展现。比如：“作为新入职的员工，在给领导提出相关工作上的建议之后，领导不但不采纳，反而对你冷嘲热讽，你如何处理? ”考生在思考本题时，应注意：一要客观理性，冷静对待，作为新入职的员工不被领导采纳意见很正常，同时也不会因此而影响自己提出建设性意见的积极性；二要从自己身上找原因，全面分析自己意见的正确性和可行性，并分情况进行阐述；三是如果是自己分析问题不够全面，提出的建议不具有可操作性和执行性，或者提出的建议不切合我们单位的实际，这个时候要进一步分析并积极向领导和同事征求意见，进一步完善建议，好有数据作为佐证；四是如果自己提出的建议科学有效，这个时候要找合适的时间和地点再次向领导提出。不管是思考还是回答，一步一步，逐渐展开，环环相扣，从而增加作答陈述的条理性。

　　八善于总结

　　答题结束之后一定要有一个比较到位的总结，彰显我们思考问题的全面和善于拓展的能力。因为公务员面对的问题是和人民大众切身利益相关的问题、事关国家和集体的利益的问题，因此，一次问题的解决不是目的，而是要通过一次问题的解决总结出一套解题类似问题的办法，并保证在以后的工作和生活中避免此类问题再次出现，或者出现了类似问题的时候能够快速解决。同时，总结也是提升答题档次的重要方面，现在的面试答题要避免空话、套话，因此在答题的时候要“接地气”，但是就事论事不能体现作为一名参加公务员面试人员的能力，这就需要考生在后总结时提升答题的档次，不管你是由己及人还是以点带面，不管你是结合国家的大政方针还是由古思今，都能体现与众不同，展示自己的特色。

　　第二节河南省公务员面试高分考生的心态

　　俗话说，成功是一贯的。大凡成功的个体必然有某些思维或者行为方式上的共同点，面试作为一种选拔性的考试，对于考生的考查也是综合的、立体的。“言为心声”，考生在考场上说的每句话，都是当时心境的写照，考官也正是通过这些来考量考生的表现，因此面试考场上的心态很重要。考场上会出现两种心态：一是过分放松。这种心态表现出来的是对于整个面试过程的不在乎，给考官的感觉是“考上考不上都没有关系”，这种过分放松让考官觉得自己被藐视了。这样的表现肯定得不了高分。还有一种是过分紧张。在考场上感觉自己不管哪里都做得不好，感觉自己的每一个部分都是多余的，考官说的话自己完全没有听清，也不知道自己在说什么。以上两种表现在面试考场中出现都是不合适的。

　　一定位自己

　　定位自己很重要。只有定位好自己之后，才能按照一定的标准来完善自己的表现，自己才能掌握自我表现。坐在考生面前的考官都是年龄在45—55岁之间的年长者，一般都是副处级的领导干部，此时的考生在他们的面前都似稚气未脱的学生，这就要求我们审视自己在考官心目中的应有表现，应该有谦虚、谨慎、热情、真诚的态度和面貌。考生不能在考场表现得比考官还“考官”：说起话来手舞足蹈，左右比划，旁若无人。也不能像有过错的小孩子：低声下气，眼神飘忽，不敢正眼看人。

　　二务求让考官听清楚自己的话

　　面试考场上，不管题目是不是自己擅长的，答题能否让自己满意，都必须要搞清楚一点：只有考官听清楚答题内容，才能够给一个高分，否则，面试答题肯定是失败的。因此在面试的考场上，说话的音量一定要比平常稍高，而且多用上扬的语调。除此之外，还要用普通话，这个是没有商量的，不管考官用什么话来和考生进行交流，作为考生在答题的时候一定是普通话，而且是尽量标准的普通话。后，考生要注意的就是答题时多用肯定句，不要用诸如“应该是这样的吧”“这样可能会有一些效果”这样表示商量和不确定的语句。

　　三保证形式上的完美

　　形式上的完美体现在两个方面。就是答题要有很清晰的逻辑，换句话说就是层次感，因为面试的答题是用嘴说的，说过就说过了，说过之后考官在进行评分的时候靠什么？靠的只有你在答题中告知考官的“几条”或者“几点”。第二就是要保证答题的整体流畅，不要纠结于细节，更不要自我否定。有些考生在答题的时候总是想用一句非常到位的话，或者一个很到位的成语来表达自己的意思，但是很多时候是找不到这句话的，考场的“高压”环境下肯定会出现卡壳，这是面试中的大忌。还有就是有些考生在说了自己以为不合适、不正确的某一句话的时候会小声嘀咕，这是典型的自我否定，完全没有必要，说出去的话如同泼出去的水，说好接下来的话就行了。

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　　以“面试技巧+真题+热点”为框架，以“真题”为纽带，在真题解析中穿插面试技巧，在真题解析中联系面试热点

前言

　　子夏有言“仕而优则学，学而优则仕”，谈的是治学与为官之道。为官有闲即可广学以求更好，学有余力即可为官以行仁道。无论是“仕优”还是“学优”，在于“精”，更在于“通”。我们来谈谈“精通”之道：

　　——学而不思则罔，思而不学则殆

　　这是孔子一再强调的正确读书的不二法门。一味地读书，而不试着放下书本去思考总结，只能被书牵着鼻子走，被书中的表象所迷惑，正所谓尽信书则不如无书。然而脑中无货，即使是孔子这样的圣贤，也只能感慨“终日不食，终夜不寝，以思，无益，不如学也”。可见，一叶障目不可取，学思并重是真知。

　　——切问而近思

　　明白了学而思可解惑的道理之后，那么如何思考呢？子夏有言“切问而近思”。“纸上得来终觉浅”，想要将书本知识为己所用，就要做到恳切地发问。怎样才是发问恳切呢？当然是“此情此景此中人”，也就是联系身边之人、身边之事进行切实思考体会，方能有所得。“近思”了才能“切问”，“切问”了也就“近思”了。

　　这些道理说来浅显，人人都懂，然而想要做到却很难，尤其是走上公考之路的考生。有的人不是学而优则仕，而是学而“忧”则仕，把考公务员当成是人生的避风港，不知“精通”之“精”；有的人未成官，却先会说“官话”，认为公务人员要会“假大空”，空背许多大道理，不知“精通”之“通”。为让考生了解“精通”之道，我们特意编辑出版了这本书。

　　我们不敢说这是一本“精通”之书，因为这是一个“仁者见仁”的问题；但我们可以肯定这是一本助你“精通”之书，因为它助你笃学而切思。全书以“面试技巧+真题+热点”为框架，以“真题”为纽带，在真题解析中穿插面试技巧，在真题解析中联系面试热点。“面试技巧”是面试的根本，是掌握面试的步；其后的“真题”既能“以事实说话”，检验面试技巧，又给考生举一反三提供依据；后的面试热点，是掌握面试必不可少的“补给品”，助考生脑中有新货。

　　本书在付梓出版前得到了华图教育面试领域众多专家和名师的大力支持，值此图书出版之际特向他们表示由衷的感谢！同时，也感谢考生选择本书继续公考之路，希望考生能够有所获益！由于水平有限以及时间仓促，书中难免出现一些纰漏和瑕疵，希望考生能提出宝贵意见，我们定当认真对待，以更优质的图书回报考生！

　　编者

　　2015年1月