产品经理手册（原书第4版）（白金版） pdf 在线 2025 epub 免费 书籍 下载

产品经理的职责起点是新产品开发，贯穿产品生命周期的全过程。本书按上下游产品管理进行组织。

在上游的新产品开发流程中，作者阐述了如何从市场、产品、行业、公司的角度规划企划方案，并获得老板、销售部、运营部的资源支持，推进新产品的项目流程，实现所有目标，制定和实施新产品发布。

下游产品的管理核心在于生命周期的管理，营销更是生命周期管理的重中之重。产品经理如何让产品满足客户需求，让客户获得对产品的明确认识；根据客户的价格敏感程度定价；通过推销建立与客户的对话和沟通；精准地选择产品分销渠道，让产品直达目标客户，从而提升产品和产品线的绩效。

本书将帮助产品经理迅速提升竞争优势，实现卓越绩效。

本书提供了翔实的产品业务理论、实施标准、计划框架、企业案例、高管访谈，帮助产品经理完善纵向的专业能力。简言之，产品经理必须具备的思维和能力包括：

思维和角色：产品经理需要像企业家一样思考问题。监督产品线和服务线的方方面面，能快速地在规划者和客户之间进行思维转换，创造出最佳客户体验的产品，为公司带来长期价值。

管理能力：产品经理需要有“四两拨千斤”的能力，能够有效地管理设计、开发、运营、销售、财务等不同性格、职业、职位的人员协同组建的跨部门团队，完成整体的支撑工作，直至完美地把产品和服务呈现给客户。

业务能力：产品经理需要敏感地捕捉和分析市场、客户、竞品情报；规划产品的设计框架，输出产品方案；产品经理需要具备基本的财务概念，为成本驱动因素、资本预算和定价做出最明智的决策。

本书适用于产品新人全面了解岗位职能、产品经理培训、企业产品线项目复盘，以及产品总监、产品副总裁作为工具手册随时参考使用。

目录

译者序

前　言

致　谢

第一部分　基本概念

第1章　产品经理工作的多面特性及其运作/ 2

第2章　领导力与管理能力/ 12

第3章　业务能力/ 31

第4章　情报收集/ 50

第5章　产品企划框架/ 91

第二部分　上游产品管理：战略新产品与创新行动

第6章　路线图、创新和模糊前沿/ 128

第7章　制订企划方案并获得批准/ 153

第8章　监督新产品计划/ 172

第9章　制订和实施产品发布方案/ 190

第三部分　下游产品管理：持续的生命周期管理及发展

第10章　生命周期管理/ 220

第11章　品牌资产管理/ 249

第12章　营销策略与产品上市/ 268

第四部分　微调

第13章　构建全球化思维模式/ 290

第14章　实现目标与绩效的协同/ 308

注释/ 326

琳达·哥乔斯

（Linda Gorchels）

在美国威斯康辛大学麦迪逊分校专业与执行发展中心和琳达·哥乔斯公司任职。曾出版过多部专业畅销书，作品包括：《产品经理手册》（The Product Manager,s Handbook）、《产品经理的第二本书》（The Product Manager,s Field Guide）和《渠道管理的第一本书》（The Manager,s Guide to Distribution Channels）。哥乔斯还为诺基亚、西门子、美卓自动化公司和其他全球组织提供公司培训服务。

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一般而言，产品经理负责建议并建立产品策略原则，获取与产品及顾客细分相关的市场信息，提供销售 人员有关终止特定客户关系的意见，以及在产品/服务开发、改进及删减等活动上扮演重要角色。营销服务经 理负责支援产品经理所需的沟通文件、企业整体推广及公关活动。营销研究经理则会被外派调研或自行做营 销研究，以充分掌握顾客需求和企业竞争实力，并且提供企业成长与并购活动等相关分析。区域销售经理则 负责日常激励并管理销售团队，同时必须在新产品推出时支持产品经理的工作。

成功的产品经理并没有一个理想的模式，但其需要具备的特征、技能、经验倒是颇有共识。最常被提到 的特征就是：企业家精神、领袖特质及自信心；必备的技能则包括组织能力、时间管理及沟通技巧。另外， 精通销售业务及具备相应的科技能力对许多行业来说也很重要。至于经验的重要性则视职务而定。如果需要 有高科技与工程方面的知识，可能要具备工程背景；如果需要对顾客应用层面有较多的了解，最好具备该行 业的销售背景；如果大范围市场趋势和竞争定位对这个职务很重要，可能就需要拥有营销研究及（或）广告 经验的人了。

协调型产品经理的职能主要在于确保既定要求能如期达成，他们处理较多的预算问题，较少涉及计划本 身。指导型的产品经理除了协调项目进行，还要发展产品计划。领袖型的产品经理比较具有企业家精神，在 产品及服务的策略规划上也较为积极。

产品经理需要拥有产品珩业、业务、人际沟通管理等多方面的知识。通常在接任职务之初，产品经理会 将大部分时间用在收集、组织有关产品与顾客的信息，尤其是产品的竞争情形上。当经验逐渐积累之后，产 品经理关心的焦点就转移到财务、营销、策略规划等综合性企业知识上。同时，他也开始发展建立工作团队、 协商、沟通及领导等能力。

利润贡献是将产品毛利扣除其产品经理的直接、可控制或相关费用后的利润。利润贡献相对于整体 经常性支出的比例，也就是“产品对...

敏感度、智慧及直觉是产品经理的必备特征。

很多专家都预测，品牌的重要性将随着电子商务的成长开始递减，买家可以找到符合需求的最具价值的产品。

产品经理通常被赋予管理及营销特定的产品线、品牌或服务（包括既有产品及新开发产品）的责任。在某些情况下，产品经理也可能被冠以“品牌经理”（brand manager）、“行业经理”（industry manager）、“顾客细分经理”（customer segment manager）等名称（ “产品”一词在此泛指有形产品及服务）。

“产品经理有一项很重要的工作，就是管理顾客的期望。最重要的是，绝不能认为地抬高顾客期待（通过广告或销售承诺）到你的产品无法达成的地步。“

“你应该思考究竟是什么让你的产品看起来比竞争产品好，而且与众不同。然后你该想办法让产品的这些特点更为突出，更有利于顾客，以及更值得信赖。“

书籍介绍

产品经理的职责起点是新产品开发，贯穿产品生命周期的全过程。本书按上下游产品管理进行组织。

在上游的新产品开发流程中，作者阐述了如何从市场、产品、行业、公司的角度规划企划方案，并获得老板、销售部、运营部的资源支持，推进新产品的项目流程，实现所有目标，制定和实施新产品发布。

下游产品的管理核心在于生命周期的管理，营销更是生命周期管理的重中之重。产品经理如何让产品满足客户需求，让客户获得对产品的明确认识；根据客户的价格敏感程度定价；通过推销建立与客户的对话和沟通；精准地选择产品分销渠道，让产品直达目标客户，从而提升产品和产品线的绩效。

本书将帮助产品经理迅速提升竞争优势，实现卓越绩效。

本书提供了翔实的产品业务理论、实施标准、计划框架、企业案例、高管访谈，帮助产品经理完善纵向的专业能力。简言之，产品经理必须具备的思维和能力包括：

思维和角色：产品经理需要像企业家一样思考问题。监督产品线和服务线的方方面面，能快速地在规划者和客户之间进行思维转换，创造出最佳客户体验的产品，为公司带来长期价值。

管理能力：产品经理需要有“四两拨千斤”的能力，能够有效地管理设计、开发、运营、销售、财务等不同性格、职业、职位的人员协同组建的跨部门团队，完成整体的支撑工作，直至完美地把产品和服务呈现给客户。

业务能力：产品经理需要敏感地捕捉和分析市场、客户、竞品情报；规划产品的设计框架，输出产品方案；产品经理需要具备基本的财务概念，为成本驱动因素、资本预算和定价做出最明智的决策。

本书适用于产品新人全面了解岗位职能、产品经理培训、企业产品线项目复盘，以及产品总监、产品副总裁作为工具手册随时参考使用。