做口碑【正版】 pdf 在线 2025 epub 免费 书籍 下载

如今，人们更重视别人的口碑，想想你在生活中的多数选择，是听从广告的时候多，还是听从别人推荐的时候多？世界上有许多靠口碑而壮大的品牌，也有许多砸重金打广告，却始终无法打动顾客的产品，为什么？差别在哪里？

网络上有许多年轻的卖家，你知道他们是怎样靠口碑成为钻石卖家的吗？

如果你是小型创业者，你要如何打败大鲸鱼呢？

你知道目前最流行的博客、聊天室、网站、网络文章、病毒邮件等背后其实都暗藏玄机吗？

本书将用新鲜有趣的例子告诉你如何做好口碑，通过良性的口碑互动达成双赢；同时奉上实践的步骤——打造口碑的五个“T”：谈论者（Talkers）、话题（Topics）、工具（Tools）、参与（TakingPart）和跟踪（Tracking）。

在网络快速普及的今天，口碑越来越显示出其强大的力量。如何运用日益发达的网络工具，成功驾驭口碑，让口碑在营销中发挥其应有的作用？如何整合口碑工具，梳理口碑运作流程，将口碑活动变成投入少、见效大的营销活动？这就需要众多营销领域的精英人士，关注技术发展，关注口碑特点，研究口碑，剖析口碑，用好口碑这一工具。本书中，安迪剖析了一系列口碑营销的成功事例，详细说明了口碑营销这一简单易行、投入低廉的营销活动的操作步骤，列举了种种可行之举，真可谓是纲举目张，将口碑的种种操作要领逐一做出了点评。读完本书，你会发现，你对客户的影响力将会得到提升，你对企业的影响也会大幅提升。

赞誉

译者序

推荐序(塞斯·高汀）

写给读者的话

致谢

前言

绪论

部分基本概念

第1章什么是口碑营销

第2章口碑精髓：六大观点

第3章口碑营销宣言

第二部分如何实施口碑：五“T”的实际运用

第4章谈论者：谁会与朋友谈论起你

第5章话题：他们会谈论什么

第6章工具：怎样才能为信息传播助上一臂之力

第7章参与：怎样加入到谈论中

第8章跟踪：人们谈论哪些与你相关的事

结束语

关于口碑营销技巧16条简单有效的必做之事

要友善待人

后记：盖伊·川崎提出的十条法则

安迪·塞诺威兹，美国口碑营销协会（WOMMA）总裁。18年营销经验，其间担任企业营销顾问。在美国沃顿商学院和西北大学教授营销课程。

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