房地产销售人员销售口才与销售技巧超级训练【正版保证】 pdf 在线 2025 epub 免费 书籍 下载

《房地产销售人员销售口才与销售技巧超级训练》采取“大讲堂”的形式，精心挑选了房地产销售过程中的各种常见情形，通过“应避免的错误”“情景解析”“我们可以这样应对”等模块全方位展示了房地产销售人员的销售策略与销售技巧。内容系统全面、实战性强，书中的各种方法和技巧可以随时应用于实际工作中，帮助读者“?现学现用”。

《房地产销售人员销售口才与销售技巧超级训练》是房地产销售人员提升自身功力和业绩的之书，同时也可作为房地产开发企业、房地产销售代理机构的员工培训用书。

第?一章?如何赢得客户的好感?//?1

大讲堂1?当售楼热线响起来时?//?2

大讲堂2?当客户在电话中询问楼盘情况时?//?4

大讲堂3?当在电话中想要获取客户信息时?//?9

大讲堂4?当准备电话邀约客户来售楼处洽谈时?//?11

大讲堂5?当客户在通话中突然不高兴时?//?15

大讲堂6?当客户表情冷漠不爱搭理我们时?//?19

大讲堂7?当之前接待客户的房地产销售人员已离职时?//?21

大讲堂8?当客户是朋友或熟人介绍来的时?//?23

大讲堂9?当感觉客户像同行的踩盘人员时?//?25

大讲堂10?当客户带着多人同行，无法周全接待时?//?27

大讲堂11?在高峰期要同时接待多位客户时?//?29

大讲堂12?当来访的客户不愿意留下联系方式时?//?31

第二章?如何把楼盘推介给客户?//?33

大讲堂13?当客户说“我随便看看”时?//?34

大讲堂14?当客户看了看沙盘就准备离开时?//?38

大讲堂15?当客户来过多次并很熟悉楼盘时?//?40

大讲堂16?当客户表示自己是替朋友来了解情况时?//?42

大讲堂17?当客户表示要先拿点资料回去看看时?//?45

大讲堂18?当客户表示满意了再带父母来看房时?//?47

大讲堂19?当客户说只是随便看看，暂时不打算买房时?//?48

大讲堂20?当客户侃侃而谈却只字不提买房事项时?//?50

大讲堂21?当客户不理会我们的询问时?//?52

大讲堂22?当看房过程中有点冷场时?//?53

大讲堂23?当客户对我们的讲解好像没什么兴趣时?//?55

大讲堂24?当客户面对我们的推介有点心不在焉时?//?57

大讲堂25?当讲解了半天客户还是不清楚楼盘好在哪儿时?//?59

大讲堂26?当客户总是听不懂我们的介绍时?//?63

大讲堂27?当客户总是拿其他楼盘做对比时?//?65

大讲堂28?当客户对我们的话总是抱有怀疑态度时?//?66

大讲堂29?当客户说话模棱两可时?//?69

大讲堂30?当楼盘存在某些明显缺陷不知该不该提时?//?71

大讲堂31?当客户提出的楼盘不足之处确实存在时?//?73

大讲堂32?当客户提出的意见或看法存在错误时?//?75

大讲堂33?当客户总是态度不好时?//?77

第三章?巧妙应对客户的抱怨?//?79

大讲堂34?当客户抱怨“买期房风险太大”时?//?80

大讲堂35?当客户抱怨“一般吧，不怎么样”时?//?83

大讲堂36?当客户抱怨“没听说过这个开发商”时?//?86

大讲堂37?当客户抱怨“单体楼没绿化、没配套”时?//?88

大讲堂38?当客户抱怨“为什么请××?代言”时?//?90

大讲堂39?当客户抱怨“这里太偏了”时?//?91

大讲堂40?当客户抱怨“靠近马路太吵了”时?//?94

大讲堂41?当客户抱怨“外立面太土”时?//?97

大讲堂42?当客户抱怨“周边环境不好”时?//?99

大讲堂43?当客户抱怨“绿化率太低”时?//?101

大讲堂44?当客户抱怨“容积率太高”时?//?103

大讲堂45?当客户抱怨“公摊太大”时?//?105

大讲堂46?当客户抱怨“配套设施太少”时?//?108

大讲堂47?当客户抱怨“两梯六户电梯难等”时?//?110

大讲堂48?当客户抱怨“社区太大”时?//?112

大讲堂49?当客户抱怨“社区太小”时?//?114

大讲堂50?当客户抱怨“朝向不好”时?//?117

大讲堂51?当客户抱怨“楼层不好”时?//?120

大讲堂52?当客户抱怨“户型种类太少”时?//?123

大讲堂53?当客户抱怨“户型结构不好”时?//?124

大讲堂54?当客户抱怨“户型太大”时?//?129

大讲堂55?当客户抱怨“户型太小”时?//?132

大讲堂56?当客户抱怨“只有一个卫生间”时?//?134

第四章?别让价格成为绊脚石?//?137

大讲堂57?当客户还没听房地产销售人员讲解就问价格时?//?138

大讲堂58?当客户一听报价就脱口而出“太贵”时?//?139

大讲堂59?当客户拿其他楼盘与我们做比较时?//?142

大讲堂60?当客户说“怎么又涨价”时?//?143

大讲堂61?当客户说“政府在调控，房价要跌”时?//?146

大讲堂62?当客户说“上个月不是打95?折吗，怎么现在没折扣了”时?//?148

大讲堂63?当客户说“我再等等，国庆节说不定有促销活动”时?//?150

大讲堂64?当客户说“我都来那么多趟了，你再优惠点”时?//?152

大讲堂65?当客户说“打95?折，我就马上交定金”时?//?155

大讲堂66?当客户说“你们价格太高了，我买不起”时?//?158

大讲堂67?当客户说“边上项目打97?折”时?//?160

大讲堂68?当客户说“你们不是大开发商”时?//?162

大讲堂69?当客户说“老客户了，多打点折吧”时?//?165

大讲堂70?当客户说“我是老客户介绍来的”时?//?167

大讲堂71?当客户说“肯定还有优惠空间”时?//?169

大讲堂72?当客户说“我和开发商的一个领导是朋友”时?//?171

大讲堂73?当客户一看就很会砍价时?//?173

大讲堂74?当已经给了，但客户还是不满意时?//?175

大讲堂75?当谈了好久客户还是觉得“价格太高”时?//?177

大讲堂76?当客户在讨价还价过程中突然不高兴时?//?179

第五章?踢好“临门一脚”促交易?//?183

大讲堂77?当客户表示要“再考虑考虑”时?//?184

大讲堂78?当客户表示要“再比较比较”时?//?187

大讲堂79?当客户表示要“和家人再商量商量”时?//?191

大讲堂80?当客户表示要“先观望观望”时?//?193

大讲堂81?当客户表示“今天没带钱，明天再交定金”时?//?195

大讲堂82?当客户表示预算不够等过段时间再说时?//?197

大讲堂83?当客户已经动心却总下不了决心时?//?200

大讲堂84?当客户看了好几套房子不知如何选择时?//?202

大讲堂85?当客户说要来交定金却总找理由推托时?//?204

大讲堂86?当客户拖家带口来看房且意见不统一时?//?207

大讲堂87?当客户带朋友一起来看房洽谈时?//?210

大讲堂88?当客户交定金后却迟迟不来签约时?//?212

大讲堂89?当房价下跌客户要求退房或补差价时?//?215

陈春洁

策划师，从事房地产策划、培训、管理咨询工作多年，代表作品有《售楼部管理手册》《房地产销售人员培训教程》《售楼技巧——售楼人员的38堂必修课》《二手房销售技巧——房地产经纪人的38堂必修课》《商品房销售超级训练手册》等。

卞德坤

尚亿居房地产代理有限公司销售总监，具有丰富的房地产策划、销售培训经验，全盘操作过欧洲世家、九龙花园等多个房地产项目，代表作品有《造售楼与冠-军的三十八个核心课程》《我是这样售楼的》《购房心经――购房者的38堂必修课》等。

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