营销战略与竞争定位（第6版）（工商管理经典译丛·市场营销系列） pdf 在线 2025 epub 免费 书籍 下载

本书详述了制定和执行营销战略的过程，突出竞争定位在营销战略中的核心地位，深入分析如何在营销实践中通过定位来获取竞争优势。

全书聚焦于如何在市场中创造和维持卓越的业绩，关注营销战略形成中的两大基本问题——确定目标市场与创造差异化优势，以及如何在经济衰退和变化时期寻找新的目标市场，探讨了企业通过识别环境和社会热点实现差异化的方法。

第6版的更新内容包括：

持续性全球经济危机及其对企业和营销的影响。

新增内容包括新兴市场对创新的影响，倔强的顾客成为一种市场力量，通过服务竞争的新现实，以及市场分析与细分。

更新战略客户管理和战略联盟的相关内容。

突出通过创新赢得竞争，包括新商业模式（例如优步、网飞）和新零售。

本书适用于营销战略、营销管理和战略营销管理课程的本科生和研究生。

目录

第Ⅰ篇营销战略

第1章市场导向的战略管理

引言

营销观念与市场导向

营销的资源基础观

组织的利益相关者

营销的基本原则

营销在战略管理中的指导作用

第2章战略营销计划

引言

确定组织目标或使命

营销战略过程

制定核心战略

创建竞争定位

战略执行

第Ⅱ篇竞争市场分析

第3章变化中的市场环境

引言

宏观环境的分析框架

经济环境与政治环境

社会文化环境

技术环境

市场营销基础设施与实践的变化

应对环境变化的新战略

行业竞争的五力模型

产品生命周期

战略集团

行业的发展和预测

环境的稳定性

SPACE分析

优势矩阵

第4章顾客分析

引言

我们需要了解哪些顾客信息

市场调研

营销调研过程

组织顾客信息

第5章竞争者分析

引言

以竞争者为基准进行比较

竞争者分析的维度

选择优秀的竞争者

竞争者信息的获取和传播

第6章理解组织的资源基础

引言

作为差异化基础的营销资源

价值创造原则

企业资源基础观

创造和利用营销资产

开发营销能力

动态的营销能力

资源组合

开发和利用资源

第Ⅲ篇确定现在和未来的竞争定位

第7章市场细分与定位原则

引言

竞争定位的原理

市场细分的原理

市场细分的基本前提

细分市场的基础

细分消费者市场

细分组织市场

细分市场的发现和描述

市场细分的利益

实施市场细分

第8章市场细分与定位研究

引言

先验细分法

后验细分法

定位研究的定性方法

定位研究的定量方法

第9章选择目标市场

引言

确定市场的过程

确定市场细分的方法

判断细分市场的吸引力

确定当前和潜在的优势

选择市场和细分市场

目标市场选择战略

第Ⅳ篇竞争定位战略

第10章创造可持续的竞争优势

引言

利用组织资源创造可持续的竞争优势

创造竞争优势的一般路径

取得成本领先

实现差异化

保持竞争优势

防御性和进攻性的竞争战略

第11章通过新营销组合竞争

引言

产品战略

定价战略

沟通战略

分销战略

扩展的营销组合——人员、过程和有形展示

新业务和商业模式

第12章通过创新竞争

引言

创新战略

新产品

新产品计划

新产品开发过程

加快新产品开发

组织新产品开发

第13章通过卓越的服务和顾客关系竞争

引言

产品与服务图谱

服务与竞争定位

关系营销

客户服务

提供卓越的服务

客户关系管理

电子服务质量

测量和监督顾客满意

第Ⅴ篇实施战略

第14章战略客户管理和战略销售组织

引言

确定战略销售能力的前提

销售在竞争中的新作用

战略性销售组织

战略客户管理的任务

管理客户组合

应对主导客户

第15章战略联盟和网络

引言

建立伙伴关系的压力

战略协作的时代

战略协作的动因

网络类型

联盟与伙伴

战略联盟作为一种竞争力

战略联盟的风险

管理战略联盟

第16章战略执行与内部营销

引言

营销战略执行的挑战

内部营销的发展

内部营销范围

内部营销计划

内部营销的跨职能合作

战略执行与内部营销

第17章公司社会责任

引言

市场营销战略与公司社会责任

公司社会责任的范围

企业履行社会责任的动因

公司社会责任行为的另一面

企业防御性的社会责任活动

公司社会责任与创新性竞争优势

企业如何应对社会责任的要求

公司社会责任与顾客价值

第Ⅵ篇结论

第18章21世纪的营销战略

引言

不断变化的竞争环境

变化世界中的战略基础

竞争定位战略

格雷厄姆·胡利（Graham Hooley） 英国阿斯顿大学（Aston University）营销学教授，曾担任该校副校长。曾任欧洲营销研究院主席，是英国特许营销协会、英国管理协会、欧洲市场营销研究院以及高等教育协会的会员。

奈杰尔·皮尔西（Nigel F. Piercy） 英国华威大学（University of Warwick）营销与战略管理教授，曾任该校华威商学院副院长。

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在日益动荡和激烈竞争的市场环境中，如何识别机会、明确清晰的定位、创造持久的竞争优势是令每一个谋求发展的企业殚精竭虑的问题，也是众多营销研究者和实践者关注的重要领域。格雷厄姆·胡利教授是资深的市场营销战略专家，他与同事们将自己多年来在市场营销战略研究和咨询实践中对该问题的思考、成果和感悟凝结成《营销战略与竞争定位》一书。我很高兴能够在中国人民大学出版社优秀编辑团队的帮助下，翻译该书的版并将它介绍给大家。无论你是从事理论研究工作的学者，还是每天都在现实市场中迎接竞争挑战的实践者，都会通过阅读本书受益良多。

这是一本主要论述营销战略如何帮助企业更好地通过定位和差异化在复杂多变的竞争环境中赢得持续优势的书，作者提供了独具特色的新视角以重新审视企业的营销战略，突出了营销作为一种战略力量在组织中应有的作用，并完善了战略营销分析和行动的管理框架。本书紧紧扣住竞争性营销战略制定和执行的主线，清晰地引导读者对营销战略制定过程中的两个关键问题——确定目标市场和创造差异化优势展开缜密的分析。此外，本书还紧跟营销战略的前沿动态，帮助读者理解和思考服务质量与关系营销、网络与结盟、创新、内部营销、市场预测等一系列充满挑战的问题，强调要使营销在组织中作为一种战略力量发挥重要作用，而不只是把它视为一种职能分工。作者希望借助这本书的传播与推动，让越来越多的营销研究者与实践者能够透彻理解并努力发展属于自己组织的独特营销资源和动态营销能力。

与先前的版本相比，第6版更重视可持续性，探寻能够促进组织与其从事经营活动所依赖的环境(经济、社会和自然)共同可持续发展的经营方式，努力识别在经济衰退和气候变化中产生的新的潜在目标市场，并深入探讨企业通过承担环境和社会责任实现差异化的方法。本书的参考文献请登录人大出版社网站(www.crup.com.cn)查看。

本书的翻译得到许多朋友的帮助。感谢中国人民大学出版社的编辑高效和细致的工作；感谢我的众多学生在上海财经大学案例分析课上提供的反馈意见。后，我要特别感谢一直支持和关心我的家人，无论在哪里，他们永远是我安全和有力的依靠。

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