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内容简介：
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
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《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
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- 网友 仰***兰： ( 2024-12-26 17:20:20 )
喜欢！很棒！！超级推荐！
- 网友 国***舒： ( 2025-01-04 21:50:04 )
中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 訾***晴： ( 2025-01-14 17:15:48 )
挺好的，书籍丰富
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- 网友 瞿***香： ( 2025-01-15 01:47:27 )
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- 网友 丁***菱： ( 2024-12-24 00:31:24 )
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挺好的，不错
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还行吧。
- 网友 利***巧： ( 2024-12-25 12:33:45 )
差评。这个是收费的
- 网友 孙***夏： ( 2025-01-16 01:05:25 )
中评，比上不足比下有余
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书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：3分
主题深度：7分
文字风格：8分
语言运用：8分
文笔流畅：9分
思想传递：7分
知识深度：7分
知识广度：9分
实用性：4分
章节划分：3分
结构布局：6分
新颖与独特：3分
情感共鸣：5分
引人入胜：7分
现实相关：7分
沉浸感：9分
事实准确性：9分
文化贡献：6分