公务礼仪标准培训 吕艳芝 中国纺织出版社【正版书】 pdf 在线 2025 epub 免费 书籍 下载

《公务礼仪标准培训（第2版）》系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助职场人员提高个人职业素养，使其能合乎礼仪，自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人，在不同类型的公务场合中展现出出众的职业风采，顺利地取得事业的成功。《公务礼仪标准培训（第2版）》可作为各机关和企事业单位工作人员的礼仪培训教材，更可对初涉职场的人士以及没有系统学习过公务礼仪的职业人士提供帮助。

章 公务礼仪概说 /1节 以“尊重”为本的公务礼仪 /2 第二节 公务礼仪的原则 /8 第三节 公务礼仪的特征 /12 第四节 公务礼仪的作用 /15 第二章 服饰礼仪 /21节 “印象”心理学实验的启示 /22 第二节 服饰的“TPOR”原则 /25第三节 男士公务场合的服装款式 /28第四节 男士西装配件及饰品选择 /31第五节 女士公务场合的服装款式 /36 第六节 女士套裙的配件及饰品选择 /39 第七节 适宜公务场合的服装色彩 /42 第八节 适宜社交及休闲场合的服饰 /46 第九节 不适宜公务场合的服饰 /48 第三章 仪容礼仪 /51节 分享天津南开中学的“镜铭” /52第二节 皮肤的性质及面部结构 /54 第三节 洁容 /56第四节 化妆 /58 第五节 香水简介 /63 第六节 发型的选择与头发的保养 /66 第四章 仪态礼仪 /71节 分享达·芬奇的教导 /72 第二节 表情的礼仪 /75 第三节 站姿的礼仪 /81第四节 坐姿的礼仪 /85 第五节 走姿的礼仪 /88 第六节 蹲姿的礼仪 /91第七节 致意的礼仪 /92 第八节 递接物品的礼仪 /95 第五章 谈吐礼仪 /97节 分享《礼记》中先人的教导 /98 第二节 讲话的语气、语调和语速 /102第三节 讲究说话的角度 /106 第四节 灵活使用文明用语 /110 第五节 优化命令式和否定式语言 /113 第六节 讲究闲谈的技巧 /117 第七节 讲究赞扬他人的技巧 /120 第八节 讲究说服他人的技巧 /123 第九节 讲究拒绝他人的技巧 /127 第十节接打电话的技巧 /131 第六章 办公礼仪 /135节 用“尊重”开启愉快的办公关系 /136 第二节 把握好三个关系 /140第三节 公文礼仪 /143 第四节 汇报礼仪 /149 第五节 调研礼仪 /153 第六节 信访礼仪 /157 第七节 会议礼仪 /161 第八节 仪式礼仪 /170 第七章 接待礼仪 /179节 分享孔子的教导 /180 第二节 礼宾礼仪 /183 第三节 迎送的礼仪 /189 第四节 座次的礼仪 /195 第五节 膳宿的礼仪 /200 第六节 乘坐交通工具的礼仪 /206 第七节 礼品的礼仪 /211 第八节 窗口接待礼仪 /217 第八章 涉外礼仪 /221节 周恩来的名言“外事无小事” /222 第二节 涉外礼仪的基本原则 /225 第三节 美国礼俗 /229 第四节 日本礼俗 /234 第五节 西餐的礼仪 /238 第六节 出国访问的礼仪 /244 第七节 国旗、国徽、国歌的礼仪 /251 参考文献 /258

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