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内容简介：
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
书籍目录：
第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
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其它内容：
书籍介绍
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：4分
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书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：5分
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安全性：3分
稳定性：7分
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下载评价
- 网友 丁***菱： ( 2025-01-15 05:42:20 )
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 温***欣： ( 2025-01-12 08:00:12 )
可以可以可以
- 网友 敖***菡： ( 2025-01-12 09:23:56 )
是个好网站，很便捷
- 网友 通***蕊： ( 2025-01-11 19:57:36 )
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
- 网友 堵***格： ( 2025-01-09 20:00:50 )
OK，还可以
- 网友 权***颜： ( 2024-12-19 07:41:14 )
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 曾***玉： ( 2024-12-24 17:51:07 )
直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！
- 网友 石***烟： ( 2025-01-16 18:46:15 )
还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
- 网友 瞿***香： ( 2025-01-11 17:03:33 )
非常好就是加载有点儿慢。
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书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：7分
主题深度：4分
文字风格：4分
语言运用：5分
文笔流畅：6分
思想传递：4分
知识深度：7分
知识广度：6分
实用性：9分
章节划分：8分
结构布局：9分
新颖与独特：5分
情感共鸣：9分
引人入胜：9分
现实相关：4分
沉浸感：3分
事实准确性：4分
文化贡献：7分