社会营销：如何改变目标人群的行为（第5版） pdf 在线 2025 epub 免费 书籍 下载

献给每一位希望改善社会的人

今天，人与人的联系越来越紧密。每个人的行为举止都会对别人产生影响。

如何引导大家文明守序，营建秩序井然的公共环境?

我们的经济飞速发展，同时却催生出了环境、卫生、安全和弱势群体等问题。

有没有办法引导每一个人的行为，聚众人之力，促进社会公益?

这些，都是社会营销致力于实现的。社会营销是指，运用市场营销原理和技巧，影响目标受众行为，以造福社会的过程。通过本书，你将了解什么是社会营销，更会懂得如何分步骤地设计和实施专业的社会营销方案，让我们的社会变得更好。

对有志于改变特定人群的行为，进而改善社会的人，这本书提供了最权威的指导。无论是关键的营销原理，还是这些原理在活动方案中的应用，这本书都有深入浅出的讲解。菲利普·科特勒(“社会营销”概念的创立者) 和南希R。李(杰出的社会营销学者)手把手地指导读者：如何运用营销理论与技巧，改变人们的行为，对促进健康、减少伤残、保护环境、建设社区及扶贫作出贡献。第5版包含了25个最新案例，详细解说了社会营销计划模型的10个步骤。同时新增一章，介绍主要的理论、模型和框架，以阐明社会营销战略，启迪社会营销人士。

中国的公益事业正处于蓬勃发展的春天，未来发展十分需要国外经验和营销前沿理论的指导。除了资金和善意，我们还需要科学的方法。无论是公共服务部门工作人员、公益团体，还是文明行为的倡导者、致力于改善社区环境的人，都可以从这本书中受益良多。

译者序

前言

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第一篇 认识社会营销

第1章 定义及辨别社会营销

第2章 战略营销规划过程的10大步骤

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第二篇 分析社会营销环境

第3章 决定调研的需求与选择

第4章 为你的计划选择一个社会问题、目的和焦点，并进行情景分析

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第三篇 选择目标受众、运动目标及目的

第5章 细分、评估及选择目标受众

第6章 设定行为目的与目标

第7章 确定障碍、收益、动机、竞争及其他影响方

第8章 利用行为变革理论、模型及框架

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第四篇 开发社会营销战略

第9章 拟定目标定位

第10章 产品——创建产品平台

第11章 价格——决定货币和非货币激励与反激励

第12章 渠道——让获取更加方便和愉悦

第13章 促销——确定信息、信息传递者及创意策略

第14章 促销——选择传播渠道

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第五篇 管理社会营销项目

第15章 制定监测与评估计划

第16章 设定预算和寻找资金

第17章 制定实施计划并维持期望行为

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附录

后记

▌菲利普·科特勒 | Philip Kotler

被誉为“营销之父”,现代营销集大成者，培养了一代又一代执掌美国大公司的企业家

已出版超过60本营销著作，其中《营销管理》一书被誉为“营销圣经”，被学界和业界奉为宝典，极大地推进了现代营销思想在全世界的传播

20世纪70年代提出了“社会营销”的概念，社会营销由此诞生

多次获得美国国家级勋章和褒奖，担任众多跨国企业顾问

美国西北大学凯洛格管理学院终身教授

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▌南希·R.李 | Nancy R. Lee

杰出营销学者，社会营销泰斗，任美国市场营销协会（AMA）常务理事超过15年

有长达30年的职业营销经验，为超过150家非营利组织提供咨询，参与制定200多个政府机构的社会营销战略

为5 000多名政府雇员提供培训，参与设计健康、安全、环境及财务领域的公共行为改变战略

菲利普·科特勒的长期合作伙伴，二人合著过7本书

华盛顿大学、南佛罗里达大学兼职教授，牛津大学客座教授，全球各地讲学

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书籍介绍

献给每一位希望改善社会的人

今天，人与人的联系越来越紧密。每个人的行为举止都会对别人产生影响。

如何引导大家文明守序，营建秩序井然的公共环境?

我们的经济飞速发展，同时却催生出了环境、卫生、安全和弱势群体等问题。

有没有办法引导每一个人的行为，聚众人之力，促进社会公益?

这些，都是社会营销致力于实现的。社会营销是指，运用市场营销原理和技巧，影响目标受众行为，以造福社会的过程。通过本书，你将了解什么是社会营销，更会懂得如何分步骤地设计和实施专业的社会营销方案，让我们的社会变得更好。

对有志于改变特定人群的行为，进而改善社会的人，这本书提供了最权威的指导。无论是关键的营销原理，还是这些原理在活动方案中的应用，这本书都有深入浅出的讲解。菲利普·科特勒(“社会营销”概念的创立者) 和南希R。李(杰出的社会营销学者)手把手地指导读者：如何运用营销理论与技巧，改变人们的行为，对促进健康、减少伤残、保护环境、建设社区及扶贫作出贡献。第5版包含了25个最新案例，详细解说了社会营销计划模型的10个步骤。同时新增一章，介绍主要的理论、模型和框架，以阐明社会营销战略，启迪社会营销人士。

中国的公益事业正处于蓬勃发展的春天，未来发展十分需要国外经验和营销前沿理论的指导。除了资金和善意，我们还需要科学的方法。无论是公共服务部门工作人员、公益团体，还是文明行为的倡导者、致力于改善社区环境的人，都可以从这本书中受益良多。